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Hai una domanda? Potresti trovare una risposta nelle nostre FAQs.
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Lun-Ven: 9:30 - 13:00 / 15:30 - 19:30
Inviaci un e-mail all'indirizzo assistenza@brubakerstore.it
Spedizione Gratuita sugli ordini superiori a 75€.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Il totale sarà addebitato sulla tua carta al momento dell'acquisto.
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Bonifico Bancario
Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su Brubaker entro 15 giorni dalla data di consegna.
RESO
Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai renderlo entro 14 giorni dall'avvenuta consegna ( per ogni acquisto può essere effettuato un singolo reso ); ricordati di inserire all'interno del pacco lo scontrino di vendita.
Per avviare la procedura del reso ti invitiamo a compilare il seguente modulo (clicca qui).
Il reso è garantito solo se il prodotto è ancora all'interno della confezione originale e se presenta tutti i cartellini / le etichette dell'azienda produttrice.
Puoi decidere se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato, ricevere un buono da spendere all'interno dello store online oppure ottenere un cambio taglia.
Il reso gratuito è garantito solo sul territorio nazionale, per le richieste di cambio taglia o emissione di un buono coupon.
Per le richieste di rimborso sul metodo di pagamento originario per gli ordini effettuati in Italia, le spese di spedizione (7,00€) sono a carico del cliente, e verranno detratte dall'importo del rimborso.
Per le richieste di cambio taglia e rimborso sul metodo di pagamento originario degli ordini effettuati sul territorio extra nazionale, le spese di spedizione (variabili in base al paese di residenza) sono a carico del cliente, e verranno detratte dall'importo del rimborso.
Per gli ordini effettuati in Italia, nel caso in cui, a seguito di una richiesta di reso per cambio taglia o emissione di rimborso tramite codice coupon, il cliente dovesse decidere di richiedere un ulteriore reso per rimborso sul metodo di pagamento originario, verranno detratti dal rimborso sia i 7,00€ delle spese di spedizione del reso precedente che i 7,00€ della nuova spedizione di reso ( per un totale di 14,00€ ).
Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale la spedizione di reso è a pagamento, ed ammonta al totale delle spese di spedizione sostenute in fase d'acquisto dal cliente.
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e verificato che sia integro e che non vi siano segni di usura da utilizzo, provvederemo ad effettuare il rimborso attraverso il metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.
N.B. Per l'emissione di un rimborso sul metodo di pagamento originario possono essere necessari fino a 10-14 giorni lavorativi.
Se si è scelta l'opzione cambio taglia oppure di ricevere un buono coupon da spendere, provvederemo a spedire il buono coupon o il nuovo prodotto specificato nel modulo di reso.
I buoni coupon emessi sono validi ed utilizzabili esclusivamente sul negozio online.
SPEDIZIONI
Una volta ricevuto l'ordine, la spedizione parte mediamente entro 24/48 ore. I corrieri che effettuano le spedizioni per Brubaker Store sono:
In Italia la spedizione è gratis per gli ordini superiori a €90. Per tutti gli altri ordini la spedizione segue le seguenti tariffe:
| PAESE | TARIFFA | GRATUITA DA |
| Italia | € 7,00 | € 90,00 |
| Austria | € 20,00 | € 850,00 |
| Germania | € 15,00 | € 850,00 |
| Belgio | € 20,00 | € 850,00 |
| Lussemburgo | € 20,00 | € 850,00 |
| Olanda | € 20,00 | € 850,00 |
| Spagna | € 15,00 | € 850,00 |
| Baleari | € 20,00 | € 850,00 |
| Danimarca | € 20,00 | € 850,00 |
| Svezia | € 20,00 | € 850,00 |
| Francia | € 15,00 | € 850,00 |
Per tutti gli altri paesi la tariffa di spedizione sarà calcolata direttamente al check-out.
CONSEGNA
La consegna degli ordini in Italia avviene mediamente entro 2/3 giorni lavorativi, nei paesi internazionali tra i 2 giorni e i 15 giorni. Possono verificarsi dei ritardi durante i giorni di festività. Per le zone disagiate o le isole, la consegna può subire un ritardo di massimo 7 giorni lavorativi.
Brubaker Store non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna dei corrieri. Per questo, alla consegna del pacco, il cliente è fortemente tenuto a verificare che:
Se il pacco dovesse risultare danneggiato oppure non conforme agli standard, il cliente è pregato di non accettare il pacco dal corriere e/o firmare l'avvenuta ricezione con riserva contattando quanto prima il servizio clienti all'indirizzo assistenza@brubakerstore.it
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a brubakerstore.it entro massimo 15 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Brubaker Store s.r.l non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
CONSEGNA LOCALE
Offriamo il servizio di consegna locale gratuita in giornata entro un raggio di 5 km dalla sede del nostro negozio fisico, per gli ordini effettuati entro le ore 16:00. Dal momento dell'ordine la consegna sarà effettuata entro 3 ore facendo attenzione a rispettare gli orari di apertura del negozio. La consegna locale è disponibile dal Lunedì al Venerdì e prevede un unico tentativo, dopo il quale è previsto il ritiro in store.
RITIRO IN NEGOZIO
É possibile ritirare l’ordine gratuitamente presso la sede del nostro store fisico in Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italia. Il nostro staff ti invierà una notifica via mail quando il tuo ordine sarà pronto. Per ritirare l'ordine nella giornata di Sabato sarà necessario effettuarlo entro le 18:00 di Venerdì.
TRACCIABILITA'
Quando l'ordine verrà spedito, Brubaker Store invierà una e-mail con il tracking code e un link da cui sarà possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione non esitate a contattarci alla mail del nostro Customer Service: assistenza@brubakerstore.it
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