Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Una volta ricevuto l'ordine, la spedizione parte mediamente entro 24/48 ore. I corrieri che effettuano le spedizioni per Brubaker Store sono:

  • GLS
  • DHL
  • BRT 
  • UPS

In Italia la spedizione è gratis per gli ordini superiori a €75. Per tutti gli altri ordini la spedizione segue le seguenti tariffe:

 

 PAESE TARIFFA GRATUITA DA
Italia € 7,00 € 75,00
Austria € 17,00 € 300,00
Germania € 17,00 € 300,00
Belgio € 17,00 € 300,00
Lussemburgo € 17,00 € 300,00
Olanda € 17,00 € 300,00
Spagna € 22,00 € 300,00
Baleari € 22,00 € 300,00
Danimarca € 22,00 € 300,00
Svezia € 22,00 € 300,00
Francia € 20,00 € 300,00

 

Per tutti gli altri paesi la tariffa di spedizione sarà calcolata direttamente al check-out.

 

CONSEGNA

La consegna degli ordini in Italia avviene mediamente entro 2/3 giorni lavorativi, nei paesi internazionali tra i 2 giorni e i 15 giorni. Possono verificarsi dei ritardi durante i giorni di festività. Per le zone disagiate o le isole, la consegna può subire un ritardo di massimo 7 giorni lavorativi.

Brubaker Store non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna dei corrieri. Per questo, alla consegna del pacco, il cliente è fortemente tenuto a verificare che:

  • L'imballo risulti integro e che quindi non vi siano danneggiamenti;
  • Il mittente della spedizione sia Brubaker Store s.r.l.

Se il pacco dovesse risultare danneggiato oppure non conforme agli standard, il cliente è pregato di non accettare il pacco dal corriere e/o firmare l'avvenuta ricezione con riserva contattando quanto prima il servizio clienti all'indirizzo assistenza@brubakerstore.it  

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a brubakerstore.it entro massimo 15 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Brubaker Store s.r.l non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

 

CONSEGNA LOCALE

Offriamo il servizio di consegna locale gratuita in giornata entro un raggio di 5 km dalla sede del nostro negozio fisico, per gli ordini effettuati entro le ore 16:00. Dal momento dell'ordine la consegna sarà effettuata entro 3 ore facendo attenzione a rispettare gli orari di apertura del negozio. La consegna locale è disponibile dal Lunedì al Venerdì e prevede un unico tentativo, dopo il quale è previsto il ritiro in store. 

 

RITIRO IN NEGOZIO

É possibile ritirare l’ordine gratuitamente presso la sede del nostro store fisico in Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italia. Il nostro staff ti invierà una notifica via mail quando il tuo ordine sarà pronto. Per ritirare l'ordine nella giornata di Sabato sarà necessario effettuarlo entro le 18:00 di Venerdì.

 

TRACCIABILITA'

Quando l'ordine verrà spedito, Brubaker Store invierà una e-mail con il tracking code e un link da cui sarà possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione. 

 

RESO

Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai renderlo entro 15 giorni dall'avvenuta consegna; ricordati di inserire all'interno del pacco lo scontrino di vendita.

Puoi decidere se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato, ricevere un buono da spendere all'interno dello store online oppure ottenere un cambio taglia. Per avviare la procedura del reso ti invitiamo a compilare il seguente modulo (clicca qui)

Il reso gratuito è garantito sul territorio nazionale, solo sulle richieste di cambio taglia o emissione di un buono coupon, per tutte le altre richieste le spese di spedizione sono a carico del cliente. Nel caso di un reso con rimborso, la spedizione del reso sarà addebitata al cliente e verrà detratta dal valore del rimborso stesso.

Applica la lettera di vettura di reso che trovi nel pacco, nel caso in cui non dovesse essere presente riceverai un link attraverso il quale potrai prenotare il ritiro.

Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale la spedizione di reso è a pagamento. Per effettuare il reso è sufficiente spedire l’articolo a:

Brubaker Store S.r.l

Via Igino Garbini, 29 H-I-L, 01100 Viterbo VT

Salvo ove espressamente citato che il coupon sia utilizzabile anche nel negozio fisico, tutti i coupon sono utilizzabili esclusivamente sul negozio online.

Una volta accettata la richiesta di reso, provvederemo ad inviarti una mail di conferma. A questo punto potrai inviare il pacco assicurandoti che sia integro e ben chiuso a questo indirizzo:

Via Igino Garbini, 29, 01100 Viterbo VT.

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e verificato che sia integro e che non vi siano segni di usura da utilizzo, provvederemo ad effettuare il rimborso attraverso il metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine. 

Se si è scelta l'opzione cambio taglia oppure di ricevere un buono da spendere, provvederemo a spedire il buono o il nuovo prodotto specificato nel modulo di reso.

Per qualsiasi motivo non esitate a contattarci alla mail del nostro Customer Service: assistenza@brubakerstore.it  

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