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Haben Sie eine Frage? Vielleicht finden Sie eine Antwort in unseren FAQs .
Sie können uns auch kontaktieren:
Rufen Sie uns an unter: +39 3423871646
Mo-Fr: 9:30 - 13:00 / 15:30 - 19:30
Senden Sie uns eine E-Mail an Assistance@brubakerstore.it
Kostenloser Versand für Bestellungen über 75 €.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs von Ihrer Karte abgebucht.
PayPal: Kaufen Sie ganz einfach online, ohne Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben zu müssen.
Banküberweisung
Sie können jeden bei Brubaker gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
RÜCKSENDUNG
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden (pro Kauf ist nur eine einzige Rücksendung möglich); denken Sie daran, den Kaufbeleg in das Paket zu legen.
Um das Rücksendeverfahren zu starten, bitten wir Sie, das folgende Formular auszufüllen (hier klicken).
Die Rückgabe ist nur gewährleistet, wenn sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet und alle Anhänger / Etiketten des Herstellers vorhanden sind.
Sie können entscheiden, ob Sie eine Erstattung über die verwendete Zahlungsmethode, einen Gutschein zum Einlösen im Onlineshop oder einen Größenwechsel erhalten möchten.
Die kostenlose Rücksendung wird nur innerhalb des Landes gewährleistet, für Anfragen zum Größenwechsel oder zur Ausstellung eines Gutscheins.
PBei Anfragen zur Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode für in Italien aufgegebene Bestellungen trägt der Kunde die Versandkosten (7,00€), die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bei Anfragen zum Größenwechsel und zur Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode für Bestellungen außerhalb Italiens trägt der Kunde die Versandkosten (je nach Wohnsitzland unterschiedlich), die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bei Bestellungen in Italien werden für den Fall, dass der Kunde nach einer Rücksendeanfrage zum Größenwechsel oder zur Ausstellung einer Erstattung per Gutscheincode eine weitere Rücksendung für eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode beantragt, sowohl die 7,00€ Rücksendekosten der vorherigen Rücksendung als auch die 7,00€ der neuen Rücksendung von der Erstattung abgezogen (insgesamt 14,00€).
Bei Käufen außerhalb des Landes ist der Rückversand kostenpflichtig und entspricht den gesamten Versandkosten, die dem Kunden beim Kauf entstanden sind.
Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, dass es unbeschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, veranlassen wir die Erstattung über die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
HINWEIS: Die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode kann bis zu 10-14 Werktage dauern.
Wenn Sie die Option zum Größenwechsel oder zum Erhalt eines Gutscheins zum Einlösen gewählt haben, senden wir den Gutschein oder das im Rücksendeformular angegebene neue Produkt.
Die ausgestellten Gutscheincoupons sind gültig und ausschließlich im Online-Shop.
VERSAND
Nach Eingang der Bestellung wird der Versand durchschnittlich innerhalb von 24/48 Stunden veranlasst. Die Versanddienstleister, die für Brubaker Store versenden, sind:
In Italien ist der Versand für Bestellungen über 90 € kostenlos. Für alle anderen Bestellungen gelten die folgenden Versandkosten:
| LAND | TARIF | KOSTENLOS AB |
| Italien | € 7,00 | € 90,00 |
| Italien, größere Inseln | € 7,00 | Nicht verfügbar |
| Österreich | € 20,00 | € 650,00 |
| Deutschland | € 15,00 | € 650.00 |
| Belgien | € 20,00 | € 650,00 |
| Luxemburg | € 20,00 | € 650,00 |
| Niederlande | € 20,00 | € 650,00 |
| Spanien | € 15,00 | € 650,00 |
| Balearen | € 20,00 | € 650,00 |
| Dänemark | € 20,00 | € 650,00 |
| Schweden | € 20,00 | € 650,00 |
| Frankreich | € 15,00 | € 650,00 |
| Ungarn | € 20,00 | Nicht verfügbar |
Für alle anderen Länder werden die Versandkosten direkt an der Kasse berechnet.
LIEFERUNG
Die Lieferung von Bestellungen innerhalb Italiens erfolgt durchschnittlich innerhalb von 2/3 Werktagen, in internationalen Ländern innerhalb von 2 bis 15 Tagen. Während Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. In entlegene Gebiete oder auf Inseln kann sich die Lieferung um maximal 7 Werktage verzögern.
Brubaker Store haftet nicht für eventuelle Störungen im Zustelldienst der Versanddienstleister. Daher muss der Kunde bei der Lieferung des Pakets unbedingt überprüfen, dass:
Sollte das Paket beschädigt sein oder nicht den Standards entsprechen, wird der Kunde gebeten, das Paket beim Versanddienstleister nicht anzunehmen und/oder den Erhalt unter Vorbehalt zu bestätigen und schnellstmöglich den Kundenservice unter der Adresse zu kontaktieren assistenza@brubakerstore.it
Jede Reklamation bezüglich Schäden, fehlender Artikel oder einer Lieferung an eine falsche Adresse muss spätestens 15 Tage nach dem auf der Website des Versanddienstleisters angegebenen Lieferdatum bei brubakerstore.it eingehen, andernfalls kann sie nicht akzeptiert werden.
Brubaker Store s.r.l. haftet nicht für eventuelle Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen und -kontrollen oder aufgrund höherer Gewalt.
LOKALE LIEFERUNG
Wir bieten für Bestellungen, die bis 16:00 Uhr aufgegeben werden, eine kostenlose Lieferung am selben Tag innerhalb eines Radius von 5 km von unserem stationären Geschäft an. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Stunden ab Bestelleingang, wobei die Öffnungszeiten des Geschäfts berücksichtigt werden. Die lokale Lieferung ist von Montag bis Freitag verfügbar und umfasst einen einzigen Zustellversuch. Danach ist die Bestellung im Geschäft abzuholen.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Die Bestellung kann kostenlos am Standort unseres stationären Geschäfts in Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italien, abgeholt werden. Unser Team sendet Ihnen per E-Mail eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Für eine Abholung am Samstag muss die Bestellung bis Freitag um 18:00 Uhr aufgegeben werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG'
Sobald die Bestellung versendet wurde, sendet Brubaker Store eine E-Mail mit dem Tracking-Code und einem Link, über den der Versandstatus verfolgt werden kann.
Bei Fragen und/oder für weitere Informationen können Sie uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse unseres Kundenservice kontaktieren: assistenza@brubakerstore.it
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