Häufig gestellte Fragen

Um eine Bestellung aufzugeben, ist kein Konto erforderlich, es ist möglich, die Kasse im Gastmodus zu nutzen, wir versuchen, unseren Kunden ein schnelles und einfaches Einkaufserlebnis zu garantieren.

Die Registrierung ist sehr einfach, geben Sie einfach Ihre Daten und eine E-Mail ein und erstellen Sie ein Passwort im Registrierungsbereich.

Sie können eine Historie Ihrer Einkäufe haben, den Status der Bestellung überwachen, eine Liste Ihrer Lieblingsprodukte haben und immer über deren Verfügbarkeit informiert sein; Sie können Ihre Daten, Liefer- und Zahlungsdetails speichern und speichern, indem Sie diese Daten für zukünftige Einkäufe wiederverwenden und so die Kaufzeiten für einen schnelleren Checkout beschleunigen.

Um Ihr Passwort wiederherzustellen, gehen Sie einfach in den Login-Bereich und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, senden wir Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie den Newsletter abonnieren, werden Sie immer über Neuankömmlinge, Aktionen und Sonderrabatte informiert und erhalten außerdem einen Rabattcode von -15 %, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.

Wenn Ihre Bestellung noch vorbereitet wird, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse assistenza@brubakerstore.it kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn die Bestellung versandt wird, sendet Brubaker Store eine E-Mail mit dem Tracking-Code und einem Link, über den der Fortschritt der Sendung verfolgt werden kann.

Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in der Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italien, abholen. Unsere Mitarbeiter senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung fertig ist. Um die Bestellung am Samstag abzuholen, muss sie am Freitag vor 18.00 Uhr aufgegeben werden.

Bei Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, bieten wir eine kostenlose lokale Lieferung am selben Tag in einem Umkreis von 5 km um unseren Ladenstandort an. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Stunden, wobei die Öffnungszeiten des Geschäfts eingehalten werden. Die lokale Lieferung ist von Montag bis Freitag verfügbar und erfordert einen einzigen Versuch, danach ist eine Abholung im Geschäft vorgesehen. Wir bieten auch die Möglichkeit, die auf der Website aufgegebene Bestellung ohne Versandkosten am Hauptsitz unseres physischen Geschäfts abzuholen.

Brubaker ist ein autorisierter Wiederverkäufer aller Marken auf der Website und im Geschäft. Der Weiterverkauf der eigenen Marken wird durch einen Liefervertrag geregelt, der direkt mit den Herstellern und offiziellen Händlern für das italienische Gebiet unterzeichnet wird.

Brubaker Store s.r.l. akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Bonifico Bancario

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Rücksendungen

Kostenlose Rücksendungen sind im Inland garantiert, nur bei Anfragen zur Größenänderung oder Ausstellung eines Gutscheingutscheins, bei allen anderen Anfragen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Rücksendung mit Rückerstattung wird der Rückversand dem Kunden in Rechnung gestellt und vom Wert der Rückerstattung abgezogen.

Bei Käufen außerhalb des Inlandes ist die Rücksendung kostenpflichtig.

Um das Rückgabeverfahren zu starten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus (klicken Sie hier)

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, dass es intakt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, werden wir die Rückerstattung mit der Zahlungsmethode vornehmen, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Rücksendungen