Sachbearbeiter

VERSAND

Sobald die Bestellung eingegangen ist, erfolgt der Versand im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Stunden. Die Kuriere, die zum Brubaker Store versenden, sind:

• GLS
• DHL

In Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos. Für alle anderen Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

Für alle anderen Länder werden die Versandkosten direkt beim Check-out berechnet.

LIEFERUNG

Die Lieferung von Bestellungen erfolgt in Italien im Durchschnitt innerhalb von 2/3 Werktagen, in internationalen Ländern zwischen 2 und 15 Tagen. An Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Für abgelegene Gebiete oder Inseln kann sich die Lieferung um bis zu 7 Werktage verzögern.

Brubaker Store übernimmt keine Verantwortung für Störungen im Lieferservice des Kuriers. Aus diesem Grund muss der Kunde bei der Lieferung des Pakets unbedingt Folgendes überprüfen:

• Die Verpackung ist intakt und weist daher keine Beschädigungen auf;
• Der Absender der Sendung ist Brubaker Store s.r.l.

Wenn das Paket beschädigt ist oder nicht den Standards entspricht, wird der Kunde gebeten, das Paket nicht vom Kurier anzunehmen und/oder die Quittung mit Vorbehalt zu unterschreiben, indem er sich so schnell wie möglich an den Kundendienst wendet assistenza@brubakerstore.it  

Jede Beanstandung bezüglich Beschädigung, fehlender Artikel oder Lieferung an eine falsche Adresse muss innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem auf der Website des Kuriers angegebenen Lieferdatum bei brubakerstore.it eingehen, andernfalls kann sie nicht akzeptiert werden.

Brubaker Store s.r.l ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen und -kontrollen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

LIEFERUNG VOR ORT

Für Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, bieten wir einen kostenlosen lokalen Lieferservice am selben Tag im Umkreis von 5 km um unseren Ladenstandort an. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Stunden unter Einhaltung der Ladenöffnungszeiten. Die Zustellung vor Ort ist von Montag bis Freitag möglich und erfordert einen einzigen Versuch. Anschließend wird mit der Abholung im Geschäft gerechnet. 

ABHOLUNG IM GESCHÄFT

Es ist möglich, die Bestellung kostenlos am Hauptsitz unseres physischen Geschäfts in Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italien, abzuholen. Unsere Mitarbeiter benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist. Um Ihre Bestellung am Samstag abzuholen, müssen Sie diese bis Freitag, 18:00 Uhr aufgeben.

Rückverfolgbarkeit'

Wenn die Bestellung versandt wird, sendet Brubaker Store eine E-Mail mit dem Tracking-Code und einem Link, über den Sie den Versandfortschritt verfolgen können. 

GEMACHT

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben (für jeden Kauf kann eine einzige Rückgabe erfolgen); Denken Sie daran, den Kaufbeleg dem Paket beizulegen.
Die Rückgabe ist nur dann garantiert, wenn sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten/Etiketten des Herstellers tragen.

Sie können entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung für die getätigte Zahlungsmethode erhalten, einen Gutschein zum Einlösen im Online-Shop erhalten oder eine Größenänderung erhalten möchten. Um den Rückgabevorgang zu starten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus ( hier klicken ) . 

Eine kostenlose Rücksendung ist nur im Inland gewährleistet, für Anfragen zur Größenänderung oder zur Ausstellung eines Coupon-Gutscheins.

Bei Rückerstattungsanfragen über die ursprüngliche Zahlungsmethode trägt der Kunde die Versandkosten (7,00 €).und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für den Fall, dass sich der Kunde im Anschluss an eine Rückgabeanfrage wegen Größenänderung oder Erstattung per Gutscheincode dazu entschließt, eine weitere Rückgabe zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu beantragen, wobei sowohl die 7,00 € der Versandkosten von die vorherige Rücksendung und die 7,00 € des neuen Rückversands (insgesamt 14,00 €).

Bei Käufen, die außerhalb des Inlandsgebiets getätigt werden, ist der Rückversand kostenpflichtig und beläuft sich auf die Gesamtversandkosten, die dem Kunden während der Kaufphase entstanden sind.

Für eine Rücksendung senden Sie den Artikel einfach an:

Brubaker Store S.r.l
Via Igino Garbini, 29 H-I-L, 01100 Viterbo VT

Nachdem Sie die Anfrage auf der Website im Abschnitt „Rückgabe anfordern“ gestellt haben, erhalten Sie eine E-Mail/WhatsApp-Nachricht mit einem Link, über den Sie die Abholung des Pakets zu Hause buchen können.

An dieser Stelle können Sie das Paket an folgende Adresse senden: Stellen Sie sicher, dass es unversehrt und gut verschlossen ist:

Brubaker Store Srl
Via Igino Garbini, 29
01100 Viterbo (VT)

Sie müssen lediglich die Sendung vorbereiten und darauf warten, dass der Kurier die Rücksendung abholt.

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist und überprüft wurde, dass es intakt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, erstatten wir die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Hinweis: Es kann bis zu 10–14 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Wenn Sie sich für die Option „Größe ändern“ oder „Gutschein zum Einlösen“ entschieden haben, senden wir Ihnen den Gutschein oder das im Rücksendeformular angegebene neue Produkt zu.
Ausgestellte Gutscheingutscheine sind gültig und verwendbar ausschließlich im Online-Shop.

Bei Fragen und/oder Informationen können Sie uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes kontaktieren: assistenza@brubakerstore.it