Privacybeleid

RETOURneren

Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren (per aankoop kan één retourzending worden gedaan); vergeet niet de kassabon in het pakket mee te sturen.

Om de retourprocedure te starten, vragen we je het volgende formulier in te vullen (klik hier). 

Retourneren is alleen mogelijk als het product zich nog in de originele verpakking bevindt, alle kaartjes/labels van de fabrikant aanwezig zijn en het retourzegel is aangebracht.

Je kunt kiezen voor een terugbetaling via de gebruikte betaalmethode, een tegoedbon om in de onlinewinkel te besteden of een andere maat.

Gratis retourneren is alleen mogelijk binnen Italië, voor verzoeken om een andere maat of een couponbon.

Voor terugbetalingsverzoeken via de oorspronkelijke betaalmethode voor bestellingen die in Italië zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (7,00€) voor rekening van de klant en worden ze op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Voor verzoeken om een andere maat of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode voor bestellingen die buiten Italië zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (afhankelijk van het land van verblijf) voor rekening van de klant, en worden ze op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Voor bestellingen die in Italië zijn geplaatst geldt dat wanneer de klant na een retourverzoek voor een andere maat of een terugbetaling via een couponcode besluit een nieuwe retour aan te vragen voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, zowel de 7,00€ verzendkosten van de vorige retourzending als de 7,00€ verzendkosten van de nieuwe retourzending op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht (in totaal 14,00€).

Voor aankopen buiten het nationale grondgebied zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant en zijn deze gelijk aan de totale verzendkosten die de klant bij de aankoop heeft betaald.

Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen en we hebben gecontroleerd dat het onbeschadigd is en geen gebruikssporen vertoont, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

N.B. Voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan maximaal 10-14 werkdagen nodig zijn.

Als u hebt gekozen voor de optie om de maat te ruilen of een kortingsbon te ontvangen, sturen we de kortingsbon of het nieuwe product dat op het retourformulier is vermeld.
De uitgegeven kortingsbonnen zijn geldig en kunnen uitsluitend in de onlinewinkel worden gebruikt.

VERZENDINGEN

Na ontvangst van de bestelling wordt deze gemiddeld binnen 24/48 uur verzonden. De koeriers die de verzendingen voor Brubaker Store verzorgen, zijn:

• GLS
• DHL

In Italië is verzending gratis voor bestellingen boven €90 (met uitzondering van de grote eilanden). Voor alle andere bestellingen gelden de volgende tarieven:

Voor alle andere landen wordt het verzendtarief direct bij het afrekenen berekend.

LEVERING

Bestellingen in Italië worden gemiddeld binnen 2/3 werkdagen geleverd, in andere landen binnen 2 tot 15 dagen. Tijdens feestdagen kan er vertraging optreden. In afgelegen gebieden of op eilanden kan de levering maximaal 7 werkdagen vertraging oplopen.

Brubaker Store is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen in de bezorgdienst van de vervoerders. Daarom moet de klant bij ontvangst van het pakket controleren of:

• Lde verpakking intact is en dus geen schade vertoont;
• De afzender van de zending is Brubaker Store s.r.l.

Als het pakket beschadigd blijkt te zijn of niet aan de normen voldoet, wordt de klant verzocht het pakket niet van de vervoerder aan te nemen en/of voor ontvangst te tekenen onder voorbehoud, en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via assistenza@brubakerstore.it  

Elke klacht over schade, ontbrekende artikelen of bezorging op een verkeerd adres moet binnen maximaal 15 dagen na de bezorgdatum zoals vermeld op de website van de vervoerder bij brubakerstore.it zijn ingediend. Anders kan de klacht niet worden aanvaard.

Brubaker Store s.r.l. is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures en -controles of overmacht.

LOKALE BEZORGING

We bieden gratis lokale bezorging op dezelfde dag binnen een straal van 5 km van onze fysieke winkel voor bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst. De bezorging vindt binnen 3 uur na het plaatsen van de bestelling plaats, met inachtneming van de openingstijden van de winkel. Lokale bezorging is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag en omvat één bezorgpoging. Daarna moet de bestelling in de winkel worden opgehaald. 

OPHALEN IN DE WINKEL

U kunt uw bestelling gratis ophalen bij onze fysieke winkel aan Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italië. Ons personeel stuurt u per e-mail een melding zodra uw bestelling klaarstaat. Als u uw bestelling op zaterdag wilt ophalen, moet u deze uiterlijk vrijdag om 18:00 uur plaatsen.

TRACEERBAARHEID'

Wanneer de bestelling is verzonden, stuurt Brubaker Store een e-mail met de track-and-tracecode en een link waarmee u de voortgang van de verzending kunt volgen. 

Voor vragen en/of informatie kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres van onze klantenservice: assistenza@brubakerstore.it