Algemene voorwaarden

RETOUR

Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren (per aankoop kan één retourzending worden gedaan); vergeet niet de verkoopbon in het pakket te doen.

Om de retourprocedure te starten, verzoeken we je het volgende formulier in te vullen (klik hier). 

Retourneren is alleen mogelijk als het product zich nog in de originele verpakking bevindt en alle kaartjes / etiketten van de fabrikant bevat.

Je kunt kiezen voor een terugbetaling via de gebruikte betaalmethode, een cadeaubon ontvangen om in de online winkel te besteden of een maatruil aanvragen.

Gratis retourneren is alleen gegarandeerd binnen het nationale grondgebied, voor aanvragen voor een maatruil of het uitgeven van een cadeaubon.

PVoor aanvragen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode van bestellingen die in Italië zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (€ 7,00) voor rekening van de klant, en worden deze op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Voor aanvragen voor een maatruil en terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode van bestellingen die buiten het nationale grondgebied zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (variërend afhankelijk van het land van verblijf) voor rekening van de klant en worden deze op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Voor bestellingen die in Italië zijn geplaatst, indien de klant na een retouraanvraag voor een maatruil of terugbetaling via een couponcode besluit een aanvullende retourzending aan te vragen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, worden zowel de € 7,00 aan retourverzendkosten van de eerdere retourzending als de € 7,00 aan retourverzendkosten van de nieuwe retourzending op het terug te betalen bedrag ingehouden (voor een totaal van € 14,00).

Voor aankopen die buiten het nationale grondgebied zijn gedaan zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant en bedragen deze het totale bedrag aan verzendkosten dat de klant tijdens de aankoop heeft betaald.

Zodra we het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat het onbeschadigd is en geen gebruikssporen vertoont, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

N.B. Voor het terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode kan een verwerkingstijd van maximaal 10-14 werkdagen nodig zijn.

Als je hebt gekozen voor een maatruil of voor een cadeaubon om te besteden, sturen we de cadeaubon of het nieuwe product dat in het retourformulier is aangegeven.
De uitgegeven kortingsbonnen zijn geldig en kunnen worden gebruikt uitsluitend in de online winkel.

VERZENDINGEN

Na ontvangst van de bestelling wordt deze gemiddeld binnen 24/48 uur verzonden. De vervoerders die de zendingen voor Brubaker Store uitvoeren zijn:

• GLS
• DHL

In Italië is verzending gratis voor bestellingen boven €90. Voor alle andere bestellingen gelden de volgende tarieven:

Voor alle andere landen wordt het verzendtarief rechtstreeks tijdens het afrekenen berekend.

BEZORGING

De levering van bestellingen in Italië duurt gemiddeld 2/3 werkdagen, in internationale landen tussen 2 en 15 dagen. Tijdens feestdagen kunnen vertragingen optreden. Naar afgelegen gebieden of eilanden kan de levering maximaal 7 werkdagen vertraging oplopen.

Brubaker Store is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen in de bezorgservice van de vervoerders. Daarom moet de klant bij de levering van het pakket nadrukkelijk controleren of:

• De verpakking intact is en er dus geen beschadigingen zijn;
• De afzender van de zending Brubaker Store s.r.l. is.

Als het pakket beschadigd lijkt of niet aan de normen voldoet, wordt de klant verzocht het pakket niet van de vervoerder aan te nemen en/of de ontvangst onder voorbehoud te tekenen, en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via het adres assistenza@brubakerstore.it  

Elke klacht over schade, ontbrekende artikelen of levering op een verkeerd adres moet uiterlijk 15 dagen na de leverdatum die op de website van de vervoerder staat, worden ingediend bij brubakerstore.it; anders kan de klacht niet worden geaccepteerd.

Brubaker Store s.r.l. is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures en -controles of overmacht.

LOKALE BEZORGING

Wij bieden gratis lokale bezorging op dezelfde dag binnen een straal van 5 km van onze fysieke winkel, voor bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst. De bestelling wordt binnen 3 uur na het plaatsen geleverd, rekening houdend met de openingstijden van de winkel. Lokale bezorging is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag en omvat één bezorgpoging, waarna de bestelling in de winkel moet worden opgehaald. 

OPHALEN IN DE WINKEL

U kunt de bestelling gratis ophalen bij de vestiging van onze fysieke winkel aan Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italië. Ons personeel stuurt u per e-mail een melding wanneer uw bestelling klaarstaat. Als u de bestelling op zaterdag wilt ophalen, moet u deze uiterlijk vrijdag om 18:00 uur plaatsen.

TRACEERBAARHEID'

Wanneer de bestelling wordt verzonden, stuurt Brubaker Store een e-mail met de trackingcode en een link waarmee u de voortgang van de verzending kunt volgen. 

Voor vragen en/of informatie kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres van onze klantenservice: assistenza@brubakerstore.it