Veelgestelde vragen

Om een bestelling te plaatsen is het niet nodig om een account te hebben. Je kunt de checkout als gast gebruiken. We streven ernaar onze klanten een eenvoudige en snelle winkelervaring te bieden.

Registreren is heel eenvoudig: je hoeft alleen je gegevens en e-mailadres in te voeren en een wachtwoord aan te maken in het gedeelte Registreren.

Je kunt je aankoopgeschiedenis bekijken, de status van je bestelling volgen, een lijst met favoriete producten bijhouden en altijd op de hoogte blijven van hun beschikbaarheid. Je kunt je gegevens en de details van je levering en betalingen bewaren en opslaan, zodat je deze gegevens kunt hergebruiken voor toekomstige aankopen. Zo verkort je de aankooptijd en verloopt het afrekenen sneller.

Om je wachtwoord te herstellen, ga je naar het inloggedeelte en klik je op “wachtwoord vergeten?”. Nadat je je e-mailadres hebt ingevoerd, sturen we je de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Door je in te schrijven voor de nieuwsbrief blijf je altijd op de hoogte van nieuwe producten, promoties en speciale kortingen. Bovendien ontvang je een kortingscode van 15% voor je volgende aankoop.

Als je bestelling nog in behandeling is, kun je de bestelling wijzigen of annuleren door contact op te nemen met de klantenservice via het e-mailadres assistenza@brubakerstore.it. Onze klantenservice staat volledig voor je klaar.

Wanneer de bestelling is verzonden, stuurt Brubaker Store een e-mail met de trackingcode en een link waarmee u de voortgang van de zending kunt volgen.

Ja, je kunt de bestelling gratis ophalen bij de vestiging van onze fysieke winkel aan Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italië. Ons team stuurt je per e-mail een melding wanneer je bestelling klaarstaat. Als je de bestelling op zaterdag wilt ophalen, moet je deze uiterlijk vrijdag om 18:00 uur plaatsen.

Wij bieden gratis lokale bezorging op dezelfde dag binnen een straal van 5 km vanaf onze fysieke winkel voor bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst. Vanaf het moment van bestellen wordt de bestelling binnen 3 uur bezorgd, waarbij rekening wordt gehouden met de openingstijden van de winkel. Lokale bezorging is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag en omvat één bezorgpoging. Daarna kan de bestelling in de winkel worden opgehaald. Daarnaast kunt u uw bestelling die u via de website heeft geplaatst, gratis bij onze fysieke winkel afhalen.

Brubaker is een erkende retailer van alle merken die op de website en in de winkel verkrijgbaar zijn. De wederverkoop van de merken die het bedrijf voert, wordt geregeld door een leveringscontract dat rechtstreeks is afgesloten met de fabrikanten en officiële distributeurs voor het Italiaanse grondgebied.

Brubaker Store s.r.l accepteert de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Bankoverschrijving

Ga voor meer informatie naar de pagina Betalingen

Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 15 dagen na levering retourneren. Ga voor meer informatie naar de pagina Verzendingen & Retourneren

Gratis retourneren is gegarandeerd binnen het nationale grondgebied, uitsluitend voor aanvragen voor het omruilen van de maat of het uitgeven van een coupon. Voor alle andere aanvragen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Bij een retourzending met terugbetaling worden de retourverzendkosten aan de klant doorberekend en van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Voor aankopen die buiten het nationale grondgebied zijn gedaan, zijn er kosten verbonden aan de retourzending.

Om de retourprocedure te starten, verzoeken we je het volgende formulier in te vullen (klik hier)

Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen en we hebben gecontroleerd of het onbeschadigd is en geen gebruikssporen vertoont, zullen we de terugbetaling uitvoeren via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Ga voor meer informatie naar de pagina Verzendingen & Retouren