Crocs

RETOURNEREN

Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren (per aankoop kan één retourzending worden gedaan); vergeet niet de kassabon in het pakket te doen.

Om de retourprocedure te starten, verzoeken we je het volgende formulier in te vullen (klik hier ).

Retourneren is alleen mogelijk als het product zich nog in de originele verpakking bevindt en alle kaartjes / labels van de fabrikant nog aanwezig zijn.

Je kunt kiezen voor een terugbetaling via de gebruikte betaalmethode, een tegoed ontvangen dat je in de online winkel kunt besteden of een andere maat ontvangen.

Gratis retourneren is alleen gegarandeerd binnen het land, voor aanvragen tot wijziging van de maat of het uitgeven van een coupon.

PVoor aanvragen tot terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode voor bestellingen die in Italië zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (€7,00) voor rekening van de klant, en worden deze op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Voor aanvragen tot wijziging van de maat en terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode voor bestellingen die buiten het land zijn geplaatst, zijn de verzendkosten (afhankelijk van het land van verblijf) voor rekening van de klant en worden deze op het terug te betalen bedrag ingehouden.

Voor bestellingen die in Italië zijn geplaatst, indien de klant na een retouraanvraag wegens een maatwijziging of een terugbetaling via een couponcode besluit opnieuw een retour aan te vragen voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, worden zowel €7,00 aan retourverzendkosten van de vorige retourzending als €7,00 aan retourverzendkosten van de nieuwe retourzending op het terug te betalen bedrag ingehouden (in totaal €14,00).

Voor aankopen die buiten het land zijn gedaan zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant en bedragen deze het totale bedrag aan verzendkosten dat de klant bij de aankoop heeft betaald.

Zodra we het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat het onbeschadigd is en geen gebruikssporen vertoont, verwerken we de terugbetaling via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

N.B. Het kan tot 10-14 werkdagen duren voordat een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode is verwerkt.

Als je hebt gekozen voor de optie om de maat te wijzigen of een coupon als tegoed te ontvangen, sturen we de coupon of het nieuwe product dat in het retourformulier is aangegeven naar je op.
De uitgegeven kortingsbonnen zijn geldig en kunnen worden gebruikt uitsluitend in de online winkel.

VERZENDINGEN

Na ontvangst van de bestelling wordt deze gemiddeld binnen 24/48 uur verzonden. De vervoerders die zendingen voor Brubaker Store uitvoeren zijn:

GLS
DHL

In Italië is verzending gratis voor bestellingen boven €90. Voor alle andere bestellingen gelden de volgende tarieven:

LAND	TARIEF	GRATIS VANAF
Italië	€ 7,00	€ 90,00
Grote eilanden van Italië	€ 7,00	Niet beschikbaar
Oostenrijk	€ 20,00	€ 650,00
Duitsland	€ 15,00	€ 650.00
België	€ 20,00	€ 650,00
Luxemburg	€ 20,00	€ 650,00
Nederland	€ 20,00	€ 650,00
Spanje	€ 15,00	€ 650,00
Balearen	€ 20,00	€ 650,00
Denemarken	€ 20,00	€ 650,00
Zweden	€ 20,00	€ 650,00
Frankrijk	€ 15,00	€ 650,00
Hongarije	€ 20,00	Niet beschikbaar

Voor alle andere landen wordt het verzendtarief rechtstreeks bij het afrekenen berekend.

LEVERING

Levering van bestellingen in Italië vindt gemiddeld binnen 2/3 werkdagen plaats, in internationale landen binnen 2 tot 15 dagen. Tijdens feestdagen kunnen vertragingen optreden. Voor afgelegen gebieden of eilanden kan de levering maximaal 7 werkdagen vertraging oplopen.

Brubaker Store is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen in de bezorgservice van de vervoerders. Daarom dient de klant bij levering van het pakket nadrukkelijk te controleren of:

De verpakking intact is en er dus geen beschadigingen zijn;
De afzender van de zending Brubaker Store s.r.l. is.

Als het pakket beschadigd of niet conform de normen blijkt te zijn, wordt de klant verzocht het pakket niet van de vervoerder aan te nemen en/of de ontvangst onder voorbehoud te ondertekenen, en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice op het adres assistenza@brubakerstore.it

Elke klacht over schade, ontbrekende artikelen of levering op een verkeerd adres moet uiterlijk 15 dagen na de leveringsdatum die op de website van de vervoerder staat, worden ingediend bij brubakerstore.it; anders kan deze niet worden geaccepteerd.

Brubaker Store s.r.l. is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures en -controles of vertragingen door overmacht.

LOKALE BEZORGING

Wij bieden dezelfde dag gratis lokale bezorging binnen een straal van 5 km van onze fysieke winkel voor bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst. Vanaf het moment van bestellen wordt de levering binnen 3 uur uitgevoerd, met inachtneming van de openingstijden van de winkel. Lokale bezorging is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag en omvat één bezorgpoging, waarna de bestelling in de winkel moet worden opgehaald.

OPHALEN IN DE WINKEL

Je kunt de bestelling gratis ophalen bij de vestiging van onze fysieke winkel aan Via Igino Garbini 29, 01100 Viterbo, Italië. Onze medewerkers sturen je per e-mail een melding wanneer je bestelling klaarstaat. Als je de bestelling op zaterdag wilt ophalen, moet je deze uiterlijk vrijdag om 18:00 uur plaatsen.

TRACEERBAARHEID'

Wanneer de bestelling wordt verzonden, stuurt Brubaker Store een e-mail met de trackingcode en een link waarmee de voortgang van de verzending kan worden gevolgd.

Aarzel niet om voor vragen en/of informatie contact met ons op te nemen via het e-mailadres van onze klantenservice: assistenza@brubakerstore.it

Crocs

Informatie

Volg ons

Crocs

Informatie

Winkelwagen

MIJN ACCOUNT

REGISTREER je

REGISTREER je

HIER OM JE TE HELPEN

Klantenservice

VERZENDING

BETALINGEN

RETOURBELEID

WENSENLIJST EN VERGELIJKING